Політика повернення та відшкодування

Право споживачів на відкликання

(«Споживач» — це будь-яка фізична особа, яка укладає юридичну операцію, яка, переважно, не може бути віднесена до її комерційної чи незалежної професійної діяльності.)

Інструкція щодо відкликання

Право на відкликання
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без вказівки причин.
Термін відкликання становить 14 днів, починаючи з дня,
- на якому ви або призначена вами третя сторона, яка не є перевізником, заволоділи
продукти, за умови, що ви замовили один або кілька продуктів у межах стандартного замовлення та цей/ці
товар/продукти доставляються однаково;
- на якому ви або призначена вами третя сторона, яка не є перевізником, заволоділи останнім
продукт, якщо ви замовили кілька продуктів у межах стандартного замовлення, і ці продукти є
поставляється окремо;
- на якому ви або призначена вами третя сторона, яка не є перевізником, заволоділи останньою частиною
доставка або остання одиниця, якщо ви замовили продукт, який доставляється декількома частинами або
одиниць.

Щоб скористатися своїм правом на відкликання, ви повинні повідомити нас ( Metal-Time Inc., 17201 Collins ave., Sunny Isles Beach, FL33160, United States, номер тел.: +1 (786) 667-27087, адреса електронної пошти : support@metal-time.com ) про ваше рішення скасувати цей договір за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, факсом або електронною поштою ). Для цього ви можете використати форму відкликання, що додається, однак вона не є обов’язковою.

Щоб зберегти термін відкликання, достатньо надіслати повідомлення про використання права відкликання до закінчення періоду відкликання.

Наслідки відкликання

Якщо ви скасуєте цей договір, ми повернемо всі платежі, які ми отримали від вас, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, які виникають у зв’язку з тим, що ви вибрали форму доставки, відмінну від найбільш розумної стандартної доставки запропоновані нами), негайно та не пізніше 14 днів з дня, коли ми отримали від вас повідомлення про анулювання цього договору. Ми використовуємо ті самі засоби платежу, які ви спочатку використовували під час початкової транзакції, для цього погашення, якщо інше не погоджено з вами; з вас не стягуватиметься жодна комісія внаслідок цього погашення.
Ми можемо відмовити у поверненні, доки продукти не будуть повернені нам або доки ви не надасте докази того, що ви надіслали продукти нам назад, залежно від того, що відбудеться раніше.

Ви повинні повернути або передати продукти нам за будь-якою з наведених нижче адрес:

Сполучені Штати:

17201 Collins Ave.,
Санні-Айлз-Біч, FL33160
+1 (786) 6672708

Об'єднане Королівство:

Леонардс роуд, 46, вул.
Нортгемптон, NN4 8DP
+44 (788) 1833938

Китай:

4802, Saige Technology Park 3 East,
North Hua Qiang Road,
Район Футянь, Шеньчжень
+86 (188) 79990202

Україна:

С. Скляренка, 9, вул.
Київ, 04073
+38 (067) 4425606

негайно та, в будь-якому випадку, не пізніше ніж протягом 14 днів, починаючи з дня, коли ви повідомите нам про анулювання цього контракту. Термін зберігається, якщо ви відправляєте товари до закінчення 14-денного терміну.
Наші клієнти несуть відповідальність за оплату всіх витрат на доставку та пакування повернених товарів. Ми вирахуємо витрати на доставку та обробку із суми вашого відшкодування. Час доставки товарів, що повертаються, може відрізнятися, оскільки вони доставляються з різних складів.

Ми не несемо відповідальності за втрачені/викрадені речі.

Ви повинні сплатити будь-яку амортизацію продуктів, лише якщо цю амортизацію можна віднести до будь-яких дій з вами, які не були необхідними для перевірки стану, характеристик і функціональності продуктів.

Критерії виключення або закінчення терміну дії

Право на відкликання недоступне для контрактів:

• на поставку виробів, які не є збірними і для виготовлення яких фізична особа;
• вибір або умова споживача є важливими або чітко пристосовані до особистих потреб;
• вимоги споживача;
• для доставки продуктів, які можуть швидко зіпсуватися або термін придатності яких буде швидко перевищений;
• на доставку алкогольних напоїв, ціна яких була узгоджена під час укладення договору, які, однак, можуть бути доставлені не раніше ніж через 30 днів після укладення договору та поточна вартість яких залежить від коливань на ринку, на які підприємець не має впливу;
• на доставку газет, періодичних видань чи журналів, за винятком договорів передплати.

Право на відкликання закінчується достроково у випадку контрактів:

• для доставки запечатаних продуктів, які не підходять для повернення з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо їх пломбу було знято після доставки;
• для доставки продуктів, якщо вони були нероздільно змішані з іншими товарами після доставки,
• внаслідок свого стану;
• на доставку звуко-, відеозапису чи комп'ютерного програмного забезпечення в опечатаній упаковці, якщо пломба була знята після доставки.

ЗАТРИМКА/ВІДСУТНІ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (ЯКЩО ДОСТУПНО)

Якщо відшкодування не надійшло протягом зазначеної кількості днів, перевірте свій платіжний рахунок. Якщо відшкодування не було застосовано до вашого платіжного рахунку, зверніться до свого банку, оскільки може знадобитися додатковий час, щоб відшкодування відобразилося на вашому рахунку. Перед опублікуванням відшкодування часто виникає затримка в обробці.
Якщо ви все ще не можете знайти своє відшкодування після виконання наведених вище кроків, зв’яжіться з нами за адресою info@metal-time.com

БІРЖІ

Єдині предмети, які підлягають заміні/поверненню, це ті, які були отримані з дефектами або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти бракований/пошкоджений товар, зв’яжіться з нами за електронною поштою: info@metal-time.com

Ми розглядаємо вашу претензію та повідомляємо, чи можна замінити ваш товар чи ні. Потім ви повинні надіслати нам свій товар поштою разом із оригіналом квитанції/підтвердженням покупки.

ЗАМІНА ДЕТАЛІ

Ми працюємо над тим, щоб збірка наших моделей приносила нашим клієнтам найвищий рівень задоволення та радості. Якщо в процесі складання наших моделей якась деталь отримала ненавмисне пошкодження, ми з радістю її вам замінимо.

Ось що вам потрібно зробити:

• Надішліть нам свій номер замовлення;
• Фото зламаної/пошкодженої деталі;
• Вкажіть свою адресу доставки;
• Ми з радістю надішлемо вам нову частину. Будь ласка, зачекайте 10-20 робочих днів для доставки, оскільки всі запчастини для наших моделей відправляються безпосередньо зі складу.