Поширені запитання
Куди ви відправляєте?
Ми доставляємо по всьому світу в більшість країн і покриваємо вартість доставки.
Яка вартість доставки?
Доставка безкоштовна в будь-яку точку світу.
Які способи оплати ви підтримуєте?
Ми приймаємо такі варіанти оплати: кредитні картки, банківський переказ, PayPal.
Коли я отримаю своє замовлення?
Ми намагаємося, щоб ви отримали своє замовлення якомога швидше. Зазвичай доставка займає 5-14 робочих днів. Залежно від вашого місцезнаходження час доставки може відрізнятися.
Чи можу я відстежити своє замовлення?
Ми подбаємо про те, щоб забезпечити вам онлайн-відстеження: ви можете відстежувати свою посилку онлайн, використовуючи надісланий нами номер відстеження.
Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення?
Так. Якщо ваше замовлення ще не надіслано, ви можете змінити або скасувати його. Будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо з вашим запитом.
У мене проблема з отриманим замовленням. Що я повинен зробити?
Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми з радістю вам допоможемо.
Я отримав товар, проте його упаковка або вміст зламалися під час транспортування.
Під час отримання товарів добре задокументувати (відео або фото за допомогою смартфона чи іншого пристрою) стан товару. Якщо товар зламався під час транспортування, зверніться до свого оператора зв’язку та повідомте нашу службу підтримки.
Чи можу я повернути своє замовлення?
Якщо ви не задоволені своєю покупкою, просто повідомте нам протягом 14 днів після отримання товару. Щоб отримати відшкодування, дотримуйтеся нашої ПОЛІТИКИ ПОВЕРНЕННЯ ТА КОШТІВ і переконайтеся, що ваше повернення відповідає всім вимогам.
У вас є партнерська програма?
Так. Ви можете подати заявку, щоб стати партнером за цим посиланням: Партнерська програма
Як я можу приєднатися до Клубу колекціонерів?
Щоб приєднатися до нашого Клубу колекціонерів, вам необхідно зареєструвати отриману модель у спеціальній формі тут: Реєстрація продукту
Що робити, якщо я не можу підключити дріт до двигуна з моєю електричною моделлю?
Якщо у вас виникають труднощі з підключенням проводів, перевірте, будь ласка, наступні схеми.
