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FAQ

Dove spedite?

Spediamo a livello globale nella maggior parte dei paesi e copriamo le spese di spedizione.

Qual è il costo della spedizione?

La spedizione è gratuita in qualsiasi parte del mondo.

Quali metodi di pagamento supportate?

Accettiamo le seguenti opzioni di pagamento: Carte di credito, bonifico bancario, PayPal.

Quando riceverò il mio ordine?

Cerchiamo di assicurarci che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile. Di solito, la spedizione richiede 5-14 giorni lavorativi. A seconda della tua posizione il tempo di consegna può variare.

Posso rintracciare il mio ordine?

Ci prendiamo cura di fornirti il tracking online: puoi seguire il tuo pacco online usando il numero di tracking che ti abbiamo inviato.

Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Si. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito puoi cambiarlo o cancellarlo. Contattateci e vi assisteremo nella vostra richiesta.

Ho un problema con l'ordine che ho ricevuto. Cosa devo fare?

Contatta il nostro supporto clienti e saremo lieti di assisterti.

Ho ricevuto un articolo, ma l'imballaggio o il contenuto si sono rotti durante il trasporto.

Al ricevimento dei prodotti, è bene documentare (video o foto con uno smartphone o altro dispositivo) lo stato della merce. Se l'articolo è rotto durante il trasporto, contattate il vostro operatore di comunicazione e rivolgetevi al nostro team di supporto.

Posso restituire il mio ordine?

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, informateci durante 14 giorni dopo aver ricevuto un prodotto. Per ottenere il rimborso, segui la nostra POLITICA DI RESO E RIMBORSO e assicurati che il tuo reso soddisfi tutti i requisiti.

Avete un programma di affiliazione?

Sì. Puoi richiedere di diventare un affiliato da questo link: Programma di affiliazione

Come posso iscrivermi al club dei collezionisti?

Per entrare a far parte del nostro Club dei Collezionisti devi registrare il modello che hai ricevuto in un modulo speciale qui: Registra il prodotto

What if I can’t connect wire to motor with my electric model?

If you experience difficulties with wires connection, check next schemes, please.

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