Politique de remboursement

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Politique de remboursement

DROIT DE RÉVOCATION POUR LES CONSOMMATEURS

(Un "consommateur" est une personne physique qui conclut une transaction juridique qui, dans une large mesure, ne peut être attribuée à ses activités commerciales ou professionnelles indépendantes).

INSTRUCTIONS POUR LA RÉVOCATION

Droit de révocation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.
Le délai de révocation est de 14 jours à compter du jour,
- où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des produits
, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ce ou ces produits
soient livrés de manière uniforme ;
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier produit
, à condition que vous ayez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ces produits soient
livrés séparément ;
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle
ou de la dernière unité, à condition que vous ayez commandé un produit qui est livré en plusieurs livraisons partielles ou en plusieurs unités
.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer(Metal-Time Inc, 17201 Collins ave, Sunny Isles Beach, FL33160, United States, tel. number : +1 (786) 667-27087, adresse e-mail :support@metal-time.com) de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Afin de préserver le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉVOCATION

Si vous révoquez le présent contrat, nous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi une forme de livraison autre que la livraison standard la plus raisonnable proposée par nous), immédiatement et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu de votre part la notification de la révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous aviez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que les produits nous soient renvoyés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé les produits, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous transférer les produits à l'une des adresses ci-dessous :

États-Unis :

17201 Collins Ave,
Sunny Isles Beach, FL33160
+1 (786) 6672708

Royaume-Uni :

46 Leonards road str.,
Northampton, NN4 8DP
+44 (788) 1833938

Chine :

4802, Saige Technology Park 3 East,
North Hua Qiang Road,
Futian district, Shenzhen
+86 (188) 79990202

Ukraine :

9 S. Sklyarenko str.,
Kyiv, 04073
+38 (067) 4425606

immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Le délai est maintenu si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais d'expédition et d'emballage des articles retournés sont à la charge de nos clients. Nous déduirons les frais d'expédition et de manutention du montant de votre remboursement. Le délai de livraison des articles retournés peut varier car ils sont expédiés à partir de différents entrepôts.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.

Vous devez payer toute dépréciation des produits uniquement si cette dépréciation peut être attribuée à une manipulation de votre part qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et la fonctionnalité des produits.


Critères d'exclusion ou d'expiration

Le droit de révocation n'est pas disponible pour les contrats :

  • pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est confiée à un particulier ;
  • le choix ou la stipulation par le consommateur est important ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels ;
  • personnelles du consommateur ;
  • pour la livraison de produits qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
  • pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, qui peuvent toutefois être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
  • pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de révocation expire prématurément dans le cas des contrats :

  • pour la livraison de produits scellés, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
  • pour la livraison de produits qui ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison,
  • en raison de leur état ;
  • pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS/MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si votre remboursement n'a pas été effectué dans le nombre de jours indiqué, veuillez vérifier votre compte de paiement. Si le remboursement n'a pas été appliqué à votre compte de paiement, contactez votre banque, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne figure sur votre compte. Il y a souvent un délai de traitement avant que les remboursements ne soient comptabilisés.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre remboursement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@metal-time.com.

ÉCHANGES

Les seuls articles pouvant faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement sont ceux qui ont été reçus défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article défectueux/endommagé, contactez-nous par e-mail :info@metal-time.com

Nous examinons votre demande et vous informons si votre article peut être remplacé ou non. Vous devrez alors nous renvoyer votre article par la poste, accompagné de l'original du reçu/de la preuve d'achat.


REMPLACEMENT D'UNE PIÈCE

Nous nous efforçons de faire en sorte que l'assemblage de nos modèles apporte le plus haut niveau de satisfaction et de joie à nos clients. Si, au cours de l'assemblage de nos modèles, un détail a subi un dommage involontaire, nous nous ferons un plaisir de le remplacer.


Voici ce que vous devez faire :

  • Envoyez-nous votre numéro de commande ;
  • Une photo de la pièce cassée/endommagée ;
  • Indiquez votre adresse de livraison ;
  • Nous vous enverrons volontiers une nouvelle pièce. Veuillez prévoir un délai de livraison de 10 à 20 jours ouvrables, car toutes les pièces détachées pour nos modèles sont expédiées directement depuis l'entrepôt.