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Politique de retour et de remboursement

Droit de révocation pour les consommateurs

(Un "consommateur" est toute personne physique qui conclut une transaction juridique qui, dans une très large mesure, ne peut être attribuée à ses activités commerciales ou professionnelles indépendantes).

Instructions pour la révocation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs.
Le délai de révocation est de 14 jours à compter du jour,
- où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des produits
, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ce(s) produit(s)
soit(soient) livré(s) uniformément ;
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avait pris possession du dernier produit
, à condition que vous ayez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ces produits
soient livrés séparément ;
- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avait pris possession de la dernière livraison partielle
ou de la dernière unité, à condition que vous ayez commandé un produit qui est livré en plusieurs livraisons partielles ou unités
.

Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous en informer(Metal-Time Inc, 17201 Collins ave., Sunny Isles Beach, FL33160, États-Unis, numéro de téléphone : +1 (786) 667-27087, adresse e-mail :support@metal-time.com) de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de révocation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Afin de préserver le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus raisonnable que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de la révocation du présent contrat de votre part. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous aviez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que les produits nous soient retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous nous avez renvoyé les produits, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou transférer les produits à l'une des adresses ci-dessous :

États-Unis :

17201 Collins Ave.,
Sunny Isles Beach, FL33160
+1 (786) 6672708

Royaume-Uni :

46 Leonards road str.,
Northampton, NN4 8DP
+44 (788) 1833938

Chine :

4802, Saige Technology Park 3 East,
North Hua Qiang Road,
Futian district, Shenzhen
+86 (188) 79990202

Ukraine :

9 S. Sklyarenko str.,
Kyiv, 04073
+38 (067) 4425606

immédiatement et, en tout cas, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est maintenu si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.
Nos clients sont tenus de payer tous les frais d'expédition et d'emballage des articles retournés. Nous déduirons les frais d'expédition et de manutention du montant de votre remboursement. Le délai de livraison de vos articles retournés peut varier car ils sont expédiés depuis différents entrepôts.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.

Vous devez payer pour toute dépréciation des produits uniquement si cette dépréciation peut être attribuée à toute manipulation avec vous qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et la fonctionnalité des produits.


Critères d'exclusion ou d'expiration

Le droit de révocation n'est pas disponible pour les contrats :

  • pour la livraison de produits, qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un individu ;
  • le choix ou la stipulation par le consommateur est important ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels ;
  • exigences personnelles du consommateur ;
  • pour la livraison de produits qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date limite de consommation serait rapidement dépassée ;
  • pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, qui peuvent toutefois être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
  • pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de révocation expire prématurément en cas de contrats :

  • pour la livraison de produits scellés, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison ;
  • pour la livraison de produits s'ils ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison,
  • en raison de leur état ;
  • pour la livraison d'un enregistrement sonore ou vidéo ou d'un logiciel informatique dans un emballage scellé si le sceau a été enlevé après la livraison.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS/MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si votre remboursement n'a pas été effectué dans le nombre de jours indiqué, veuillez vérifier votre compte de paiement. Si le remboursement n'a pas été appliqué à votre compte de paiement, contactez votre banque car il se peut qu'un délai supplémentaire soit nécessaire pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte. Il y a souvent un délai de traitement avant que les remboursements ne soient comptabilisés.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre remboursement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse info@metal-time.com.

ÉCHANGES

Les seuls articles pouvant être échangés/remboursés sont ceux qui ont été reçus défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article défectueux/endommagé, contactez-nous via l'e-mail : info@metal-time.com.

Nous examinons votre demande et vous informons si votre article peut être remplacé ou non. Vous devrez alors nous renvoyer votre article par la poste, accompagné de l'original du reçu/de la preuve d'achat.


REMPLACEMENT D'UNE PIÈCE

Nous nous efforçons de faire en sorte que l'assemblage de nos modèles apporte le plus haut niveau de satisfaction et de joie à nos clients. Si, au cours de l'assemblage de nos modèles, un certain détail a subi un dommage involontaire, nous serons heureux de le remplacer pour vous.


Voici ce que vous devez faire :

  • Envoyez-nous votre numéro de commande ;
  • Une photo de la pièce cassée/endommagée ;
  • Inclure votre adresse de livraison ;
  • Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une nouvelle pièce. Veuillez prévoir 10 à 20 jours ouvrables pour la livraison car toutes les pièces détachées de nos modèles sont expédiées directement de l'entrepôt.