Política de reembolso
DERECHO DE REVOCACIÓN DE LOS CONSUMIDORES
(Se entiende por "consumidor" toda persona física que celebre un negocio jurídico que, en una medida abrumadora, no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
INSTRUCCIONES PARA LA REVOCACIÓN
Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin especificar los motivos.
El plazo de revocación es de 14 días a partir del día,
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos
, siempre que usted haya pedido uno o más productos en el marco de un pedido estándar y este/estos
producto/s se entregue/n de manera uniforme;
- en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto
, siempre que usted haya pedido varios productos en el marco de un pedido estándar y estos productos se
entreguen por separado;
- en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial
o de la última unidad, siempre que usted haya pedido un producto que se entregue en varias entregas parciales o unidades
.
Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos(Metal-Time Inc., 17201 Collins ave., Sunny Isles Beach, FL33160, United States, tel. number: +1 (786) 667-27087, dirección de correo electrónico:support@metal-time.com) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de revocación adjunto, que, no obstante, no es obligatorio.
Para salvaguardar el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN
Si revoca el presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que haya elegido una forma de envío distinta a la entrega estándar más razonable ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación sobre la revocación del presente contrato por su parte. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted había utilizado originalmente durante la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente otra cosa con usted; no se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que nos devuelva los productos o hasta que nos haya presentado una prueba de que nos los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o transferirnos los productos a cualquiera de las direcciones que se indican a continuación:
Estados Unidos:
17201 Collins Ave.,
Sunny Isles Beach, FL33160
+1 (786) 6672708
Reino Unido:
46 Leonards road str.,
Northampton, NN4 8DP
+44 (788) 1833938
China:
4802, Saige Technology Park 3 East,
North Hua Qiang Road,
Futian district, Shenzhen
+86 (188) 79990202
Ucrania:
9 S. Sklyarenko str.,
Kyiv, 04073
+38 (067) 4425606
inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique la revocación del presente contrato. El plazo se mantiene si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Nuestros clientes son responsables del pago de todos los gastos de envío y embalaje de los artículos devueltos. Deduciremos los gastos de envío y manipulación del importe o de su reembolso. El plazo de entrega de los artículos devueltos puede variar, ya que se envían desde diferentes almacenes.
No nos hacemos responsables de artículos perdidos o robados.
Deberá abonar la depreciación de los productos únicamente si dicha depreciación puede atribuirse a una manipulación con usted que no fuera necesaria para comprobar el estado, las características y la funcionalidad de los productos.
Criterios de exclusión o caducidad
El derecho de revocación no está disponible para los contratos
- para la entrega de productos, que no son prefabricados y para cuya fabricación un particular;
- cuya selección o estipulación por parte del consumidor sea importante o que estén claramente adaptados a las
- personales del consumidor;
- para la entrega de productos que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, que, sin embargo, pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
- para la entrega de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de revocación expira prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de productos precintados, que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de productos si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega,
- debido a su estado;
- para la entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si se ha retirado el precinto después de la entrega.
DEVOLUCIONES RETRASADAS/NO EFECTUADAS (SI PROCEDE)
Si el reembolso no se ha efectuado en el plazo indicado, compruebe su cuenta de pago. Si el reembolso no se ha aplicado a su cuenta de pago, póngase en contacto con su banco, ya que el reembolso puede tardar más tiempo en reflejarse en su cuenta. A menudo hay un retraso en el procesamiento antes de que se contabilicen los reembolsos.
Si sigue sin poder localizar su reembolso después de completar los pasos anteriores, póngase en contacto con nosotros en info@metal-time.com.
CAMBIOS
Los únicos artículos que se pueden cambiar o reembolsar son los que se recibieron defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso/dañado, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico:info@metal-time.com.
Revisaremos su reclamación y le notificaremos si su artículo puede ser sustituido o no. A continuación, deberá devolvernos el artículo por correo junto con el recibo/prueba de compra original.
SUSTITUCIÓN DE UNA PIEZA
Trabajamos para garantizar que el montaje de nuestros modelos proporcione el máximo nivel de satisfacción y alegría a nuestros clientes. Si en el proceso de montaje de nuestros modelos un determinado detalle sufriera daños involuntarios, estaremos encantados de sustituirlo por usted.
Esto es lo que tiene que hacer
- Envíenos su número de pedido;
- Una foto de la pieza rota/dañada;
- Incluya su dirección de envío;
- Estaremos encantados de enviarle una pieza nueva. Por favor, espere 10-20 días hábiles para la entrega, ya que todas las piezas de repuesto para nuestros modelos se envían directamente desde el almacén.