Preguntas frecuentes
¿A dónde se envía?
Enviamos a nivel mundial a la mayoría de los países y cubrimos los gastos de envío.
¿Cuál es el coste del envío?
El envío es gratuito a cualquier parte del mundo.
¿Qué métodos de pago admiten?
Aceptamos las siguientes opciones de pago: Tarjetas de crédito, transferencia bancaria, PayPal.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Intentamos que reciba su pedido lo antes posible. Normalmente, el envío tarda entre 5 y 14 días laborables. Dependiendo de su ubicación el tiempo de entrega puede variar.
¿Puedo seguir mi pedido?
Nos encargamos de proporcionarle un seguimiento en línea: puede seguir su paquete en línea utilizando número de seguimiento que le enviamos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí. Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cambiarlo o cancelarlo. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos con su solicitud.
Tengo un problema con el pedido que he recibido. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
He recibido un artículo, pero el embalaje o el contenido se han roto durante el transporte.
Al recibir los productos, es conveniente documentar (grabar en vídeo o hacer fotos con un smartphone u otro dispositivo) el estado de la mercancía. Si el artículo se rompe durante el transporte, ponte en contacto con tu operador de comunicaciones y avisa a nuestro equipo de asistencia.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si no está satisfecho con su compra, sólo tiene que informarnos durante los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para obtener el reembolso, siga nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO y asegúrese de que su devolución cumple todos los requisitos.
¿Tienen un programa de afiliación?
Sí. Puede solicitar su afiliación a través de este enlace: Programa de Afiliación
¿Cómo puedo unirme al Club de coleccionistas?
Para unirse a nuestro Club de Coleccionistas debe registrar el modelo que ha recibido en un formulario especial aquí: Registrar producto
What if I can’t connect wire to motor with my electric model?
If you experience difficulties with wires connection, check next schemes, please.
