Preguntas frecuentes
¿A dónde se envía?
Enviamos a nivel mundial a la mayoría de los países y cubrimos los gastos de envío.
¿Cuál es el coste del envío?
El envío es gratuito a cualquier parte del mundo.
¿Qué métodos de pago admiten?
Aceptamos las siguientes opciones de pago: Tarjetas de crédito, transferencia bancaria, PayPal.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Intentamos que reciba su pedido lo antes posible. Normalmente, el envío tarda entre 5 y 14 días laborables. Dependiendo de su ubicación el tiempo de entrega puede variar.
¿Puedo seguir mi pedido?
Nos encargamos de proporcionarle un seguimiento en línea: puede seguir su paquete en línea utilizando número de seguimiento que le enviamos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí. Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cambiarlo o cancelarlo. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos con su solicitud.
Tengo un problema con el pedido que he recibido. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
He recibido un artículo, pero el embalaje o el contenido se han roto durante el transporte.
Al recibir los productos, es conveniente documentar (grabar en vídeo o hacer fotos con un smartphone u otro dispositivo) el estado de la mercancía. Si el artículo se rompe durante el transporte, ponte en contacto con tu operador de comunicaciones y avisa a nuestro equipo de asistencia.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si no está satisfecho con su compra, sólo tiene que informarnos durante los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para obtener el reembolso, siga nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO y asegúrese de que su devolución cumple todos los requisitos.
¿Tienen un programa de afiliación?
Sí. Puede solicitar su afiliación a través de este enlace: Programa de Afiliación
¿Cómo puedo unirme al Club de coleccionistas?
Para unirse a nuestro Club de Coleccionistas debe registrar el modelo que ha recibido en un formulario especial aquí: Registrar producto
¿Qué pasa si no puedo conectar el cable al motor con mi modelo eléctrico?
Si experimenta dificultades con la conexión de los cables, compruebe los siguientes esquemas, por favor.
