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Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de revocación para los consumidores

(Se considera "consumidor" a toda persona física que celebre un negocio jurídico que, de forma abrumadora, no pueda atribuirse a sus actividades comerciales o profesionales independientes).

Instrucciones para la revocación

Derechode revocación
Usted tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin especificar los motivos.
El plazo de revocación es de 14 días con efecto a partir del día,
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos
, siempre que usted haya pedido uno o varios productos en el marco de un pedido estándar y este/estos
producto/s sea/n entregado/s uniformemente;
- en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto
, siempre que usted haya pedido varios productos en el marco de un pedido estándar y estos productos se entreguen
por separado;
- en la que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial
o de la última unidad, siempre que usted haya pedido un producto que se entregue en varias entregas parciales o unidades
.

Para ejercer su derecho de revocación, deberá informarnos(Metal-Time Inc., 17201 Collins ave., Sunny Isles Beach, FL33160, United States, tel. number: +1 (786) 667-27087, dirección de correoelectrónico:support@metal-time.com) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de revocación adjunto, que sin embargo no es obligatorio.

Para salvaguardar el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que se deriven del hecho de que usted haya elegido una forma de envío distinta a la entrega estándar más razonable ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación sobre la revocación de este contrato por su parte. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted había utilizado originalmente durante la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; no se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que los productos nos sean devueltos o hasta que usted haya aportado pruebas de que nos ha devuelto los productos, según lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o transferir los productos a cualquiera de las direcciones que se indican a continuación:

Estados Unidos:

17201 Collins Ave.,
Sunny Isles Beach, FL33160
+1 (786) 6672708

Reino Unido:

46 Leonards road str.,
Northampton, NN4 8DP
+44 (788) 1833938

China:

4802, Saige Technology Park 3 East,
North Hua Qiang Road,
Futian district, Shenzhen
+86 (188) 79990202

Ucrania:

9 S. Sklyarenko str.,
Kyiv, 04073
+38 (067) 4425606

inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se mantiene si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Nuestros clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío y embalaje de los artículos devueltos. Deduciremos los gastos de envío y manipulación del importe o de su reembolso. El plazo de entrega de los artículos devueltos puede variar, ya que se envían desde distintos almacenes.

No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o robados.

Usted debe pagar por cualquier depreciación de los productos sólo si esta depreciación puede atribuirse a cualquier manipulación con usted que no fuera necesaria para comprobar el estado, las características y la funcionalidad de los productos.


Criterios de exclusión o caducidad

El derecho de revocación no está disponible para los contratos

  • para la entrega de productos que no sean prefabricados y para cuya fabricación un particular
  • la selección o estipulación por parte del consumidor es importante o que están claramente adaptados a las
  • a las necesidades personales del consumidor;
  • para la entrega de productos que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente
  • para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, que, sin embargo, pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado, sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
  • para la entrega de diarios, periódicos o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de revocación expira prematuramente en el caso de los contratos

  • para la entrega de productos precintados, que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
  • para la entrega de productos si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega
  • debido a su estado;
  • para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega.

REEMBOLSOS RETRASADOS O PERDIDOS (SI PROCEDE)

Si su reembolso no se ha emitido en el número de días indicado, compruebe su cuenta de pago. Si el reembolso no se ha aplicado a su cuenta de pago, póngase en contacto con su banco, ya que el reembolso puede tardar más tiempo en reflejarse en su cuenta. A menudo hay un retraso en el procesamiento antes de que se contabilicen los reembolsos.
Si todavía no puede localizar su reembolso después de completar los pasos anteriores, póngase en contacto con nosotros en info@metal-time.com

CAMBIOS

Los únicos artículos que se pueden cambiar o reembolsar son los que se recibieron defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso/dañado, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@metal-time.com

Revisaremos su reclamación y le notificaremos si su artículo puede ser sustituido o no. A continuación, deberá devolvernos el artículo junto con el recibo/prueba de compra original.


SUSTITUCIÓN DE UNA PIEZA

Trabajamos para que el montaje de nuestros modelos aporte el máximo nivel de satisfacción y alegría a nuestros clientes. Si en el proceso de montaje de nuestros modelos un determinado detalle sufriera un daño involuntario, estaremos encantados de sustituirlo por usted.


Esto es lo que tiene que hacer:

  • Enviarnos su número de pedido;
  • Una foto de la pieza rota/dañada;
  • Incluir su dirección de envío;
  • Con mucho gusto le enviaremos una pieza nueva. Por favor, espere de 10 a 20 días hábiles para la entrega, ya que todas las piezas de repuesto para nuestros modelos se envían directamente desde el almacén.
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