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FAQ's

Wohin liefern Sie?

Wir versenden weltweit in die meisten Länder und übernehmen eine Versandgebühr.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Der Versand ist kostenlos in alle Teile der Welt.

Welche Zahlungsarten unterstützen Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarten, Banküberweisung, PayPal.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir bemühen uns, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Normalerweise dauert der Versand 5-14 Arbeitstage. Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferzeit variieren.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir bieten Ihnen eine Online-Sendungsverfolgung an: Sie können Ihr Paket online anhand der Tracking-Nummer, die wir Ihnen geschickt haben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen bei Ihrem Anliegen.

Ich habe ein Problem mit der Bestellung, die ich erhalten habe. Was soll ich tun?

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe einen Artikel erhalten, aber die Verpackung oder der Inhalt sind beim Transport zerbrochen.

Nach Erhalt der Ware ist es ratsam, den Zustand der Ware zu dokumentieren (Video oder Fotos mit einem Smartphone oder einem anderen Gerät). Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, wenden Sie sich an Ihren Kommunikationsanbieter und rufen Sie unser Support-Team an.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, informieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eines Produkts. Um die Rückerstattung zu erhalten, befolgen Sie bitte unsere RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK und stellen Sie sicher, dass Ihre Rückgabe alle Anforderungen erfüllt.

Haben Sie ein Partnerprogramm?

Ja. Über diesen Link können Sie sich als Partner bewerben: Partnerprogramm

Wie kann ich dem Sammlerclub beitreten?

Um unserem Collectors Club beizutreten, sollten Sie das Modell, das Sie erhalten haben, hier in einem speziellen Formular registrieren: Produkt registrieren

What if I can’t connect wire to motor with my electric model?

If you experience difficulties with wires connection, check next schemes, please.

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